ENTREGA DEL PRODUCTO
LO NUEVO Y DIFERENTE, asegura la entrega del producto en la dirección que el cliente le suministra en el proceso de compra. Para que su pedido sea entregado en los tiempos estipulados, le sugerimos que revele la dirección exacta, para que el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. No somos responsables de los errores ocasionados en la entrega, cuando se presentan diferencias en la dirección digitada por el cliente y la real suministrada.
TIEMPO DE ENTREGA
LO NUEVO Y DIFERENTE efectúa los envíos utilizando los servicios de empresas transportadoras externas y de mensajería especializada.
Las ciudades principales a excepción de Medellín son de 6 a 8 días hábiles en Colombia.
Ciudades y/o poblaciones aledañas entre 8 a 12 días hábiles, en Colombia.
Los tiempos de entrega, serán regidos por los tiempos estipulados por cada empresa transportadora, que dependen de la ubicación del destinatario.
El proveedor logístico contratado realiza únicamente en días hábiles de lunes a viernes (excluye festivos y feriados) en horarios de 8:30 a.m. hasta 6:00 p.m.
Los tiempos estimados de entrega por la empresa transportadora, están sujetos a eventos fortuitos que se presenten en las diferentes vías del país.
El tiempo de entrega para envíos internacionales, será establecido por el operador logístico.
COSTOS DE ENVÍO
Al momento de realizar tu compra, el costo de envío aparecerá como un rubro adicional a los productos seleccionados y se puede identificar claramente antes de finalizar tu pedido. Este costo será asumido y deberá ser pagado por el cliente en el proceso de la compra.
El costo del envío, varía de acuerdo al peso, alto, largo, profundidad del paquete y el lugar de entrega.
El valor del seguro de cada pedido, será el valor de la compra y deberá ser asumido por el cliente en el momento que haga el cierre de compra, con el fin de asegurar los recursos económicos efectuados por el cliente. Esto aplica para envíos nacionales e internacionales.
PÉRDIDA DE PAQUETES
En caso de extravío de un paquete por parte de la Empresa transportadora, LO NUEVO Y DIFERENTE tomará las acciones correspondientes para la reclamación del valor asegurado (valor de la compra) y hacer el proceso de reintegro de dinero y/o programación de envío de los productos siempre y cuando estén disponibles en el inventario de LO NUEVO Y DIFERENTE.
IMPUESTOS Y ARANCELES ADUANEROS PARA ENVÍOS INTERNACIONALES
Al llegar a su país, el contenido de su pedido podrá estar sujeto de aranceles aduaneros (impuestos, derechos, gastos de tramitación, honorarios de corretaje, etc.), que son responsabilidad del cliente que recibe el pedido. Dichos gastos escapan al control del Vendedor. Por este motivo, le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido. El Vendedor no puede calcular los aranceles aduaneros, impuestos, derechos, etc. Por consiguiente, le recomendamos que se ponga en contacto con las autoridades o la oficina de aduanas locales para obtener información detallada al respecto.
PRECIOS DE NUESTROS PRODUCTOS
Todos los precios de nuestros productos son en pesos colombianos y tienen incluido el IVA y los demás impuestos que pudieren corresponder. Lo que no está incluido es el valor de los envíos de los productos que se describen en las (modalidades de envío) y que deben ser aceptadas por el cliente.
Los precios establecidos en nuestro sitio web en algunos productos pueden ser diferentes a los que puedas encontrar en el punto de venta de LO NUEVO Y DIFERENTE, debido a estrategias de ventas comerciales o descuentos que LO NUEVO Y DIFERENTE pueda realizar en las temporadas que se crea conveniente hacerlo. Así mismo, determinados productos pueden ser exclusivamente puestos en venta en nuestro sitio web o punto de venta físico de LO NUEVO Y DIFERENTE.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
LO NUEVO Y DIFERENTE informa al cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso LO NUEVO Y DIFERENTE pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga, nuestros productos son limitados y es posible que antes de seleccionar y hacer el respectivo pago de un producto, pueda estar agotado debido a la alta rotación de nuestros productos y por ende no constituye todo aquello que se podría denominar como publicidad engañosa.
LO NUEVO Y DIFERENTE, anuncia que en los casos donde sea difícil de tener un control tales como cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, LO NUEVO Y DIFERENTE informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “Reversión de dinero ”.
También te queremos informar que trataremos de tener los mismos productos tanto en nuestro sitio web como en el punto de venta físico. Sin embargo, algunas de Los productos que puedes ver en nuestro sitio web pueden que no estén disponibles en el punto de venta físico de LO NUEVO Y DIFERENTE ubicado en CR 50A #73ª-39 ITAGUI – Colombia, esto es debido a las estrategias comerciales o descuentos ofrecidos a nuestros clientes.
También hacemos saber que LO NUEVO Y DIFERENTE es autónoma de las configuraciones de nuestro inventario en el sitio web lo que quiere decir; que podemos subir y bajar imágenes sin previo aviso a nuestros clientes ya que nuestro inventario es de una alta rotación.
Queda bajo la voluntad de nuestros clientes realizar el proceso de compra o si llegara a tener alguna duda relacionada con calidad u otra característica del producto te recomendamos acudir a algunos de nuestros canales de atención los cuales enunciamos a continuación.
Email: [email protected]
Celular: +57 3136271940
MÉTODO DE PAGO
El cliente se compromete a pagar los productos más los gastos de envío en el momento que realiza la compra; Todos los pagos serán contra entrega.